お買い物に関することなど、

気になることがございましたらお気軽にLINEよりご相談ください！

女性店主が親身にお答えいたします！

ご連絡をお待ちしております。

ID⇒＠cwl0214c

※＠の入力を忘れないようお気を付けくださいね。

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数あるお店の中から当店にお越しいただき、感謝の気持ちと、嬉しい気持ちでいっぱいです。

当店【マークジェイコブススタイル】は、マークジェイコブスのバッグの専門店として、
お財布やバッグを中心にお取り扱う通販サイトです。

アメリカ、その他海外のマークジェイコブス直営店や百貨店と取引をし、
日本では手に入らないような”日本未入荷商品”を含め、幅広くお取り扱っております。
財布やバッグに限らず当店に掲載されていない商品もお取り寄せが可能ですので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。

年齢や性別を問わず、愛されているマークジェイコブスの魅力を
多くのお客様と共有し、最高の満足を体験していただけるような通販の百貨店を目指し、
親切・丁寧なおもてなしと、お客様一人一人との出会いを大切に
スタッフ一同日々精進しております。

なお、当店マークジェイコブススタイルは、安心して通販でのお買い物をお楽しみいただくため、本物保証、ご購入後の返品交換保証をお約束しております。

商品に関すること、サイズ感など、どうぞお気軽にご相談くださいませ。
いつでも喜んで心を込めて対応をさせていただきます♪

それではどうぞ、世界を圧巻するマークジェイコブスの世界観をお楽しみください。

ご注文から商品お届けまでの流れ

当店は海外取引先と在庫を共有しております。ご注文後は国内に在庫がある商品は3～5営業日で出荷・お届けとなり、海外倉庫より取り寄せの商品は、お届けまでに約５日～１４日ほど頂戴しております。

その間、お客様のご不安を解消できますよう、以下の流れでメールをお送りしております。

お支払方法について

「クレジットカード」、「銀行振込（ゆうちょ銀行）」、「代金引換（現金・後払い）」よりお選びいただけます。

・「クレジットカード」
ご決済いただけるカード：VISA、MasterCard、AmericanExpress、ダイナース、Discover
※JCBはご利用いただけません。

ご注文を頂いてから、当店より決済用メールをお送りいたします。
（invoicing@messaging.squareup.comのメールアドレスから、”マークジェイコブススタイル”という表示でメールが届きます。）

【JCBをご利用のお客様】
ご注文時にお支払い方法をお選びいただく際に、『クレジット決済（JCBをご利用のお客様専用）』をご選択ください。
ご注文を頂いてから、PayPalより決済用メールをお送りいたします。

PayPalは、シンガポールの財団法人で、世界中のオンラインショップで利用されているクレジット決済代行機関です。お客様の個人情報やクレジット情報が当店に知られることなく安全に決済ができます。

・「銀行振込（ゆうちょ銀行）」
ご注文いただきましたら当店より振込先をご連絡いたします。

・「代金引換（現金・後払い）」
商品お届け時に配達員に商品代金を現金でお支払いいただきます。
なお、代金引換手数料として1000円頂戴しております。
商品代金と手数料を合わせた金額をご用意くださいませ。
※お届けの日時指定をご希望のお客様は、当店に商品が入荷しましたらメールが届きますので、その際にご希望の日時をお伝えくださいませ。

配送・送料について

当店では送料を 日本全国 無料 とさせていただいております。

「日本郵便 ゆうパック」にてお届けいたします。
お届け時間のご指定がございましたら、ご注文時の備考欄にご記載くださいませ。

配達時間：
午前中（～12:00）、12:00～14:00  、14:00～16:00、16:00～18:00、18:00～20:00、20:00～21:00

返品・交換について

当店では、安心してお買い物をしていただけるよう全商品に返品・交換を保証しております。
商品到着後、3日以内に当店までご連絡くださいませ。

（返品交換をお受けできない条件）
・商品到着から3日以内にご連絡を頂けなかった場合
・タグや付属品が外されてしまった場合
・匂いや汚れがついてしまった場合
・一度ご使用になられた場合

その他疑問に思われる点やご不安な点等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

マークジェイコブススタイル

堀ノ内 美月

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そんな嬉しいご感想を数多くいただいており、

お客様には感謝の気持ちでいっぱいです。

数あるお店の中から当店を見つけていただき、

ご購入いただいたお客様に、

スタッフ一同心を込めたおもてなしをさせていただいております。

ここでは、実際にご購入いただいたお客様からのアンケート内容をもとに、

当店がお客様から選ばれた理由TOP5をご紹介いたします。

1.　「交換できるサービスもあるので安心いたしました」

通販でのお買い物って簡単で、届いた時のことを想像するとワクワクと楽しいですよね♪

「商品が届くのが楽しみ～！」と届くまでの間もワクワクしちゃいますよね。

ところが届いて開けてみたら、

『あれ・・・イメージしていたものと違う・・・！』

『少しサイズが小さい・・・』

そんな経験はございませんか？

私もあります。

実際に私たちはそのような経験を踏まえ、

『通販でも手に取って気軽に見られるようなお買い物をしていただけたら、、、』

『安心して、返品や交換をしてもらえる通販ショップがあったら、、、』

と強く思うようになりました。

そこで生まれたのが、”安心の返品交換保証”です。

イメージ違いやサイズ違いでも、3日以内ならご返品いただけます♪

もちろん、当店による厳重な品質管理に加え、発送前の検品をしっかり行っております。

最高の状態でお届けし、この商品でよろしいかどうかお客様ご自身の目でお確かめいただけます。

また、万一返品や交換の際も、親切・丁寧にサポートをさせていただいております。

お客様に商品を届けるだけではとどまらない、『徹底したお客様目線』をスタッフ一同大切にしております。

これが、100％本物の証でもあります。

100％本物だからこそ、提供できるサービスです。

詳しくはこちら→安心の返品交換保証とは

2.　「本物保証で安心しました」

通販ショップでブランドを買ううえで一番大切なことは、

「本物かどうか」ですよね。

当店では、海外の直営店・正規店である有名な百貨店等から仕入れております。

メーカーから直接取引しているお店と取引をしておりますので、100％本物を保証します。

実際にご購入いただいたお客様の中には、当店の本物保証に安心し、

ご購入に踏み切ることができたとのご報告をいただいております。

◆男性のお客様より
「公式ページ以外で購入すると、何かと心配です。」

◆女性のお客様より
「あまりに安いと、本物かな…？と不安になりますが、『本物保証』で安心しました。」

こちらの女性のお客様のように、価格が安いと「本当に本物？」と不安になりますよね。

とても大切なことなので、

「当店の価格の理由」を

包み隠さずにお伝えいたします！

さて、海外ブランドを日本で販売するには2通りの仕入れルートがあります。

■1つ目は、日本の代理店（公式）と取引をするパターン。

この場合は、予め【希望小売価格】というものが設定されており、販売店側で自由に価格が決められません。

■そして2つ目は、海外のブランド・メーカーから直接取引をしている百貨店などのブランド直営店・正規店と取引をするパターン。

この場合ですと、「いくらで販売してくださいね」という決まりがないので、お客様のニーズに合わせた価格設定が可能なんです。

因みに、このように取引をされて日本で販売されている商品を【並行輸入品】と言ったりしますが、

並行輸入品ももちろん、海外正規品ですので、100％本物です。

ただ1点、海外正規品には日本でいう”ギャランティカード（購入店舗名や担当者名等が記載されているカード）”というものが付きません。

しかし、このギャランティカードの有無にかかわらず、マークジェイコブスの公式オンラインサイトを通して、当店でご購入になったマークジェイコブスの商品の修理を依頼することが可能です。

修理につきまして詳しくはマークジェイコブス公式オンラインのカスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

もしご不安な点などございましたら、マークジェイコブス専門店として商品に関する疑問などに正確にお答えすることができますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ（^^）

また気を付けていただきたいのが、近頃、

『スナップショットの偽物を買わされてしまったかもしれない』

といったマークジェイコブスの偽物を販売する

悪質業者による詐欺被害のご相談を頻繁にいただいております。

偽物をつかまされてお困りのお客様に、できる限り寄り添い

これからの対処法について一緒に考えておりますが、

被害がなくなることはありません。

ご相談いただいた内容などのデータから、

偽物との見分け方についてもブログなどでご紹介しておりますので、

是非ともご参考いただき、あなたもくれぐれもお気を付けくださいね。

偽物との見分け方はこちら

私たちマークジェイコブススタイルも、マークジェイコブスの偽物が

一日でも早く無くなりますよう、心から願っております。

3.　「お店の評判も良く、こちらで決めさせて頂きました」

おかげさまで当店では、開店当初から数多くのお客様からご意見やご感想を頂戴しており、

お客様満足向上のために日々活用させていただいております。

また、実際にご購入いただいたお客様の声をお店やブログに掲載しております。

つつみ包み隠さず、掲載の承諾をいただいたものは全て公開しておりますので

お店選びにお役立ていただけますと幸いです。

あなたがお店に求めるものが当店にあれば、こんなに嬉しいことはございません。

マークジェイコブススタイルは、お客様と一緒に素敵なお店作りをしていきたいと願っております。

4.　「対応も早く、ていねいに応じてくれます」

購入前は何かと不安なことがいっぱいですよね。

・商品の仕様はどうなっているのか、どんな人が持っているのか　
・自分が欲しいと思っているものは本当にこれで大丈夫なのか、などなど。

また、購入後にも万が一何かあった時に気軽に相談できたら安心ですよね。

当店のお問い合わせには女性店主が親切・丁寧・迅速にメールよりご返信しております。

とても嬉しいことに、アンケート結果で一番多かったご意見がこの、『対応がよかった』という内容でした。

◆「突然LINEでメッセージを送りましたが、親切に対応していただけてこのお店に出会えてよかったなと思えました。次回もお世話になりたいです。」

◆「店主の堀ノ内さんが親身になって相談に乗ってくださったので、ワクワクした気持ちで納得のいくお買い物ができました。」

◆「問い合わせメールにすぐに対応していただいて、メールでやり取りが完結できたことがよかったです。」

◆「対応がとても親切丁寧で、1人1人のお客さんを大切にされているんだと感じました。」

◆「対応も早く、ていねいに応じてくれます。」

◆「突然LINEで相談をしたにも関わらず、とても丁寧に対応してくださって嬉しかったです！」

もともと私（店主）は接客することが大好きだったので、

一見、人間味のない通販サイトでも、優しさと人間味の溢れる

温かいお店にしたいと思いながら運営しております。

お問い合わせ、ご質問やご相談、大歓迎です！！

なんでもお気軽にご相談くださいませ♪

また、日本の公式サイトでもお取り扱いがない商品（日本未入荷商品）も、

多数取り揃えております。

当店にない、気になる商品がございましたら、

お取り寄せすることも可能ですので、お気軽にお申し付けください♪

お問い合わせいただきましたら、確認後24時間以内に

返答いたします。

（平均すると3時間以内にご返信しております。

少しでも早くご返信ができますよう心がけております。）

『相談したいけど、売り込まれたり、無理やり買わさせられたら嫌だなぁ…』

そのお気持ち、とってもよく分かります。

私たちは、お客様に気持ちのいいお買い物、

納得のいく満足のできるお買い物をしていただきたいと思っておりますので、

売り込みや押しつけ等は一切ございませんのでご安心くださいね♪

1つだけ、ご注意いただきたいことがございます、、

お問い合わせをいただき、お客様と出会えたことに嬉しすぎて

どうしてもご返信する内容が長くなってしまうんです…何卒ご容赦ください…汗

私の長～い返信にお困りになりました時には、

「そうですか。」とご返信いただくだけで大丈夫です( ;∀;)

あなたからのご連絡、心よりお待ちしております♪

お問い合わせはこちら（ショップの問い合わせフォーム）

LINEよりもご相談お待ちしております。（クリックするとLINEが開きます。）

5.　「とっても丁寧に梱包して頂いて嬉しかったです」

◆「プレゼントで購入したのですが、丁寧に包装されていて、渡すのが楽しみです。」

◆「商品の梱包もとても丁寧で嬉しかったです。」

通販ショップとしての最大の使命、それは

お客様に安全に商品をお届けすること。

お客様にとっても一番の目的は、商品を受け取ることですよね。

配送中に万が一のことが無いよう、梱包材等で商品をしっかりと包んだ状態で出荷しております。

また、商品を保護しながらワクワク感も感じていただけるような梱包も、

当店ならではの工夫です。

（実際にお客様にお届けした時の写真です。プレゼントラッピング・メッセージカードご利用時）

プレゼントラッピングについてはこちら

海外の商品は輸送時などにより

破損や外箱の凹みなどがある場合がございます。

一つ一つしっかり検品してから、

お客様のもとへお届けするよう徹底しております。

万が一、欠品等がございましても、こちらで送料などは負担させていただきますので

お客様には負担がかかりません。

※海外の基準が、日本と比べて若干緩いです。

予めご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。

お客様が気持ちよく、楽しくお買い物ができますよう精一杯お手伝いいたします。

いつでもご不明な点等ございましたらお気軽にご相談くださいませ。

あなたのお気に入りのお財布やバッグ選びに当店がお役に立てましたら嬉しい限りです。

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ご注文方法：「カートを見る」をタッチ→「ギフトラッピング」をご選択ください。

ラッピングの有無にかかわらず、全てのお客様からご注文いただいた商品をふわっとした緩衝材でおしゃれに装飾します♪
全てのお客様に感謝の気持ちを込めて、「このお店を選んでよかった」と感じていただけるような梱包を心がけております。
また、当店ならではの、安全にお客様のもとへお届けするための工夫の一つです♪

直接お相手様に届ける際にもぴったりです。※直接お相手様に配送する際のご注文方法は下記をご参照ください。

大切な人へのプレゼントには、気持ちが伝わるメッセージカードを添えませんか？
あなたが伝えたい想いを、一言～三言くらいまで、メッセージカードに印字いたします。

”Happy Birthday!!”
“Happy Wedding Anniversary”
“いつもありがとう”

記念日には、ふたりで刻んできた年数をお入れしたり、クリスマスには普段言えないような想いを伝えたり…
是非、あなたならではのオリジナリティー溢れるプレゼントにしてくださいね♪

※文字を入れずに白紙のままをご希望の場合は、メッセージカード用備考欄に「文字なしで！」とご記載ください。

ご注文方法：「カートを見る」をタッチ→「ギフトラッピング」を選択→「メッセージカード」を選択→メッセージカード用備考欄に文字を記入

 

・お相手様に直接届けることも可能です♪

ご注文時に、『自宅以外に届ける』をご選択いただき、お届け先のご住所を配送先住所欄にご記入ください。

なお、納品書等は別途ご購入いただいたお客様宛にお送りさせていただきます。

※送り主がはっきりとわかるよう、『○○様からのお届けです♪』と書かれたシールを段ボールにお貼りします。
そうすることで、お受け取りになる相手様にも安心してお受け取りいただけます♪

 

・『自宅で保管ができない…』そんなあなたへ

サプライズでプレゼントを用意したいお客様、自宅で受け取ってしまうとバレてしまう…

そんなご不安を抱いていらっしゃるあなたに当店からのサービスとしまして、

『配達の日時指定』や、『郵便局留め』、『当店お取り置き』をご利用いただけます。


ご希望のお客様は、以下の手順にてお知らせくださいませ♪

 

『配達の日時指定』

ご注文時の備考欄に、『○○日（日付）の○○：○○～▲▲：▲▲（時間帯）に配達希望です！』

とご記載くださいませ。

当店よりご注文を確認次第、折り返し確認のご連絡を差し上げます。

※商品の在庫を保管する倉庫や取引先によっては、日数を要するためご希望に添えない場合がございます。

『郵便局留め』

ご注文時の配送先ご住所欄を、【自宅以外に届ける】へご選択の上、お受け取りになりたい郵便局の住所等をご記載くださいませ。

 

『当店お取り置き』

郵便局留めは10日間以内となっております。

お受け取りを11日以上先にしたいお客様にぴったりなのが、当店お取り置きサービスです♪

ご注文時の備考欄に、『○○日までに（○○日に）配達希望ですので、○○日までお取り置き希望です！』

とご記載くださいませ。

大切な日のギフトとして、当店をお選びいただけることは私たちにとって最大の喜びです。

素敵な時間をお過ごしいただけますよう、心を込めて丁寧にご用意させていただきます。

ラッピングに関してご不明な点やご質問がございましたら

何でもお気軽にご相談くださいませ♪

精一杯おもてなしをさせていただきます。

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NEW!

またマークジェイコブスを買うときは利用したいと思います！！★★★★★

神奈川県　女性　T.M様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　Nylon Biker Backpack/Black

店主からのコメント♪

この度は当店をお選びいただき、アンケートにもご協力くださりありがとうございます。
もともとミニサイズのリュックをお使いになっていたのですね！
今回の大きいサイズも加われば、シーンに合わせて使い分けしやすくなりますね♪
とても素敵なお買い物だと思います。

またご期待以上のお買い物をして頂けたとのこと、大変励みになります
これからもお客様に安心してお買い物をして頂けるよう努力してまいります。

今後ともご愛顧賜りますよう宜しくお願いいたします！

事務的ではない心のこもったやり取りで買い物をさせて頂けたと思います。★★★★★

兵庫県　女性　H.F様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　The Softshot 21 Bag/Cement Multi

店主からのコメント♪

この度は当店をお選びいただき、アンケートにもご協力くださりありがとうございました。
裏面まで沢山書いていただけて、とても励みになります。

当店からのおもてなしにご満足いただけまして嬉しいです。
細かいところまで気づいて下さり、それを口コミとしてご紹介くださることで、他のお客様のご不安も和らぐことができることを思うと、感謝の気持ちでいっぱいです。

ブランドバッグを買うということは貴重なご体験の一つです。そのことを私たちスタッフも大切にし、短い間でも心が温まるお買い物になるよう心を込めて対応しております。

また気になる商品がございましたら是非当店をご利用くださいませ♪
またのご来店を心よりお待ちしております。

プレゼント用でしたがとても満足してもらえました。★★★★★

東京都　男性　K.N様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　Snapshot Marc Jacobs Crossbody Bag/Dust Multi

店主からのコメント♪

この度は大切な方へのギフトに当店をお選びいただき誠にありがとうございます。
プレゼントされた方にご満足いただけたとのご報告をいただき、嬉しい気持ちでいっぱいです。
Snapshotカメラバッグは特にプレゼントに人気の商品ですので、プレゼントラッピングにも自信があります。
価格と安心、品質やサービスにご納得いただけましてよかったです。
ぜひまたお手伝いができましたら幸いです＊*
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

お店の評判も良さそうだったので決めさせて頂きました。★★★★★

山形県　男性　O.H様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　Snapshot Marc Jacobs Crossbody Bag/Dust Multi

店主からのコメント♪

この度は大切な方へのギフトに当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。
お嬢さまにお喜びいただけましてよかったですね＊
プレゼントラッピングは当店ならではのサービスとなっております。
一つ一つ丁寧にお包みしております。またぜひご利用いただけますと幸いです。
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

梱包もしっかりしていて、メッセージもついており、大満足です！★★★★★★

島根県　女性　A.E様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　Snapshot Marc Jacobs Crossbody Bag/French Grey Multi

店主からのコメント♪

この度は当店よりお買い求めいただき、誠にありがとうございました。
安心、信頼して当店をお選びくださり、嬉しい気持ちでいっぱいです＊
また星を書き足して6つも！！ありがとうございます！
いただいたご感想を励みに今後も一層お喜びいただけるおもてなしをできますようスタッフ一同精進いたします。
楽しくお出かけしていただけますように♪
またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

品物も思った以上にステキだったので大事に使います！★★★★★

埼玉県　30代女性　K.S様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　Editor Tote/Night Owl

店主からのコメント♪

当店よりマークジェイコブスをご購入いただきありがとうございました。
ご満足いただけまして大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
当店を安心してご利用いただけましてよかったです。

また、思っていらっしゃった以上にバッグが素敵だったとのご感想、とても嬉しいです。
実物はやっぱり写真で見ているより素晴らしいですよね。
マークジェイコブスのEditor Toteバッグ、長く愛用していただけますように♪
またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

梱包が丁寧で満足です。また利用したいと思いました。★★★★★

東京都　男性　H.T様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　Editor Tote/Black

店主からのコメント♪

H.T様にご満足いただけまして大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
通販を利用する上で、プレゼントの場合だと特にいつ受け取ることができるのかは心配な点ですよね。ご納得されまして安心いたしました。ご利用いただきまして誠にありがとうございました。

彼女さまに長く愛用していただけますように♪またマークジェイコブスのバッグを通してお二人の時間が一層輝きますように＊* またのご利用を心よりお待ちしております。

コロナの影響で配送が遅れることなどの対応もとても親切でした。★★★★★

千葉県　男性　D.N様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　Snapshot Marc Jacobs Crossbody Bag/Dust Multi

店主からのコメント♪

D.N様と大切な方にご満足いただけまして大変嬉しい気持ちでいっぱいです。
通販を利用する上で、ブランド商品の場合は特に、本物かどうかが心配な点ですよね。
ご納得されて、ご安心してご利用いただけまして私どもも安心いたしました。
そして、D.N様からのレビューがまた他のお客様を安心するきっかけになると思うと、感謝の気持ちでいっぱいです。

また、コロナウイルスの影響でお届けまでにお時間を頂いてしまいましたが、快くご理解いただきご協力いただきまして、心よりありがとうございました！
マークジェイコブスのSnapshotカメラバッグを通して、大切な方と沢山素敵な時間をお過ごしいただけますように♪

またのご来店を心よりお待ちしております。

100％本物であることが決め手になりました。★★★★★

三重県　女性　H.N様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　Snapshot Camera Bag/Silver Multi

店主からのコメント♪

この度は、ブログを読んでくださったことをきっかけに当店へご来店＆ご購入いただき心よりありがとうございます。
当店でのご利用にご満足いただけまして、嬉しい気持ちでいっぱいです。
通販でブランドを購入するとき、本物かどうかが一番心配な点ですよね。ご安心してご利用いただけまして光栄です。

素敵なスナップショットカメラバッグを長く愛用していただけますように♪
H様のまたのご来店を心よりお待ちしております。

とてもきれいにほうそうされていて、ていねいだった。★★★★★

福井県　女性　R.T様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　Snapshot Standard Continental Wallet/Dust Multi

店主からのコメント♪

この度は当店よりお買い求めいただきありがとうございます。
ご満足いただけまして心から嬉しい気持ちでいっぱいです。
また、スタッフ一同心を込めて丁寧に包装させていただきましたので、お褒めいただけまして大変励みになります。

Snapshotの長財布、長く愛用していただけますように♪
お忙しい中、貴重なご意見をいただけたことを心より感謝申し上げます。
R様のまたのご来店を、心よりお待ちしております。

全く不安を感じさせない対応をして頂けて安心でした。★★★★

鹿児島県　女性　M様

マークジェイコブス｜MARC JACOBS　The Softshot 21 Bag/ Cream

店主からのコメント♪

この度は数あるショップの中から当店をお選びいただき、心よりありがとうございます。
早速、毎日一緒にお出掛けされているのですね！ 晴れた日はクリーム色やゴールドのロゴが一層鮮やかに輝きますよね。
そんなお楽しみいただいているご様子を想像するだけで私も幸せな気持ちになれます（*^^*）

当店でのご利用も、ご安心いただけましてよかったです。
私も対面ではないからこそ、お客様との繋がりを大切にしています。

The Saddle Bagもシンプルなデザインならではの上品さがあって素敵なバッグですよね♪
ダブルJロゴが鍵のようになっていることや、丸みを帯びたボディーが可愛らしいのが女性の心を掴んでいるようですよ（^^）
気になることがございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。
メールもありがとうございました！
Mさまの、またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

対応（メール）も早く丁寧に応じてくれます。★★★★★

茨城県　女性　H.A様

Snapshot Compact Wallet/Poppy Red Multi

店主からのコメント♪

当店よりお買い求めいただきありがとうございました。
既に日本では完売している商品でしたので、お取り寄せ等にお時間を頂いてしまいましたが、無事にお届けすることができ、そして商品と当店のサービスにご満足いただけまして嬉しい気持ちでいっぱいです♪
お届けまでお待ちいただきまして誠にありがとうございました。
永く愛用していただけますように。
またのご来店を心よりお待ちしております。

このお店に出会えてよかったなと思えました。★★★★★

埼玉県　女性　A.K様

The Softshot 21 Bag/Navy

店主からのコメント♪

この度は当店よりご購入いただき心からありがとうございました。
また公式LINE＠よりご相談いただきありがとうございます。
Softshotの21か27か、そしてブラックかネイビーかでお悩みでした。
サイズや色はとっても迷うところですよね。
沢山お考えになり、満足のいく素敵なお買い物をしていただけまして、私も嬉しいです♪少しでもお力になれましたのなら光栄です。

まだ幼い2児のお母さまでいらっしゃるお客様、マークジェイコブスのお気に入りのバッグで毎日が一層特別に、楽しくお過ごしいただけますように。
またのご来店を心よりお待ちしております。

最初から最後まで気持ちよく買い物できました！★★★★★

岐阜県　女性　M.S様

The Softshot 21 Bag/Cement Multi

店主からのコメント♪

この度は数あるお店の中から当店をご利用いただきありがとうございました。

こちらのお客様は、Softshotが気になっていらっしゃるところ、当店へたどり着き、公式LINEにてご相談くださいました。
運命的に出会えまして、とても嬉しいです♪

お色でもとても悩まれていらっしゃいましたが、ご満足いただけるお買い物をしていただけてよかったです♪
私もかなりの優柔不断ですので、どれも魅力的に見えて迷ってしまうお気持ち、本当によくわかります。そんな時にはどのように選んでいるのかをお伝えいたしました（^^）

ご安心して当店をご利用いただけまして、また商品を大変気に入っていただけまして嬉しいばかりです。
実はお客様にお喜びいただけますと、心から嬉しいという気持ちとともに『いいなぁ～』という気持ちも湧くんですね（笑）
お店を運営している醍醐味をいつもいただいており感謝の気持ちでいっぱいです。

いつでもまたお気軽にご連絡くださいね！お待ちしております（*^^*）

こちらで出会ったバッグを大切に長く愛用したいです！

神奈川県 女性　Y.Y様

Little Big Shot Marc Jacobs Satchel/Black Multi

店主からのコメント♪
この度は数あるお店の中から当店をご利用いただきありがとうございました。
こちらのお客様は、いつもブラックを選ばれていて、今回もブラックにしようか悩んでいらっしゃるとのことでご相談いただきました♪
やっぱりご自分が好きで使い慣れているお色は、普段も楽しみやすくて飽きがこないかと思います。
同じ黒色のバッグといっても、それぞれ特徴が違ったりしてほんのりいつもと違うスタイルが楽しめるんですよね。
永く楽しく愛用していただけますように。

私もこれからもお客様との出会いを大切に日々精進してまいります。 素敵なご感想をお送りいただき、ありがとうございます。

ちゃんとした正規品だということがわかりやすかった。

京都府 女性 Ｙ様

The Grind Compact wallet / Black

店主からのコメント♪
この度はお買い求めいただき心よりありがとうございました。
とても牛革のしぼの美しいお財布ですよね♪永く愛用していただけますように。
ちゃんとした本物だとご理解いただけて、安心してご利用いただけまして、お店として冥利に尽きます。
なお、この度は年末年始につき配達業者がお休みの関係で通常よりお時間がかかってしまいました。長らくお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
是非またご来店くださいませ（^^）

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通常の通販でのお買い物は、不良品のみ返品や交換の対応となっているかと思います。
しかし、実際に手に取って商品を見られない上に、満足のいく商品でない場合には返品や交換ができないという点は、不安要素の一つであると私たちは考えました。

当店はマークジェイコブスの通販の百貨店を目指し、お客様に寄り添ったおもてなしを大切に、お客様一人一人が満足のいく体験をしていただけますよう、日々精進しております。
また、お客様一人一人との出会いや繋がりを大切にしております。

そこで、お客様とはご購入までのお付き合いではなく、ご購入後もお付き合いできるような仕組みの一つにこの『イメージ違いやサイズ違いによる返品交換保証』制度を始めました。

当店ならではの安心へのこだわりで、あなたのお買い物が楽しい！と感じていただけましたらこれ以上嬉しいことはありません。

どうぞ、返品交換の際はご遠慮なく仰ってください（^^）

当店スタッフが喜んで対応させていただきます♪

【返品・交換の条件】

返品・交換の際のお願いについてご案内いたします。

●返品・交換の際は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

●返送の代金だけ、お客様でご負担ください。

〈返品に関して〉

万が一、届いた商品が気に入らなかった場合でも、返品・交換を承っております。
※海外の品質管理は、日本と比べると若干緩やかです。
製造や配達過程での擦れや外箱の凹みなどがある場合もございます。
その点は予めご了承くださいませ。

〈交換に関して〉

交換は一回のみになります。
交換後、イメージに合わない場合は返金いたしかねますので、ご了承くださいませ。
商品交換で商品価格に差額が出る場合は、差額分を返金・もしくは追加料金を頂きます。

〈返品不可条件〉

・商品についているタグなどの付属品を取ってしまわれた場合
・破損されてしまった場合
・お客様が汚染・破損された商品（汚れだけでなく、たばこや香水、防虫剤による匂いや、傷のついた商品もこれに当たります。）
・お届けから4日以上経った商品

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