当店が選ばれる5つの理由 -

「お話をしていて、（店主の）堀ノ内さん自身が

本当にマークジェイコブス大好きなのが伝わってきて、

ココなら安心して買える！と思いました（^^）」

そんな嬉しいご感想を数多くいただいており、

お客様には感謝の気持ちでいっぱいです。

数あるお店の中から当店を見つけていただき、

ご購入いただいたお客様に、

スタッフ一同心を込めたおもてなしをさせていただいております。

ここでは、実際にご購入いただいたお客様からのアンケート内容をもとに、

当店がお客様から選ばれた理由TOP5をご紹介いたします。

1.　「交換できるサービスもあるので安心いたしました」

通販でのお買い物って簡単で、届いた時のことを想像するとワクワクと楽しいですよね♪

「商品が届くのが楽しみ～！」と届くまでの間もワクワクしちゃいますよね。

ところが届いて開けてみたら、

『あれ・・・イメージしていたものと違う・・・！』

『少しサイズが小さい・・・』

そんな経験はございませんか？

私もあります。

実際に私たちはそのような経験を踏まえ、

『通販でも手に取って気軽に見られるようなお買い物をしていただけたら、、、』

『安心して、返品や交換をしてもらえる通販ショップがあったら、、、』

と強く思うようになりました。

そこで生まれたのが、”安心の返品交換保証”です。

イメージ違いやサイズ違いでも、3日以内ならご返品いただけます♪

もちろん、当店による厳重な品質管理に加え、発送前の検品をしっかり行っております。

最高の状態でお届けし、この商品でよろしいかどうかお客様ご自身の目でお確かめいただけます。

また、万一返品や交換の際も、親切・丁寧にサポートをさせていただいております。

お客様に商品を届けるだけではとどまらない、『徹底したお客様目線』をスタッフ一同大切にしております。

これが、100％本物の証でもあります。

100％本物だからこそ、提供できるサービスです。

詳しくはこちら→安心の返品交換保証とは

2.　「本物保証で安心しました」

通販ショップでブランドを買ううえで一番大切なことは、

「本物かどうか」ですよね。

当店では、海外の直営店・正規店である有名な百貨店等から仕入れております。

メーカーから直接取引しているお店と取引をしておりますので、100％本物を保証します。

実際にご購入いただいたお客様の中には、当店の本物保証に安心し、

ご購入に踏み切ることができたとのご報告をいただいております。

◆男性のお客様より
「公式ページ以外で購入すると、何かと心配です。」

◆女性のお客様より
「あまりに安いと、本物かな…？と不安になりますが、『本物保証』で安心しました。」

こちらの女性のお客様のように、価格が安いと「本当に本物？」と不安になりますよね。

とても大切なことなので、

「当店の価格の理由」を

包み隠さずにお伝えいたします！

さて、海外ブランドを日本で販売するには2通りの仕入れルートがあります。

■1つ目は、日本の代理店（公式）と取引をするパターン。

この場合は、予め【希望小売価格】というものが設定されており、販売店側で自由に価格が決められません。

■そして2つ目は、海外のブランド・メーカーから直接取引をしている百貨店などのブランド直営店・正規店と取引をするパターン。

この場合ですと、「いくらで販売してくださいね」という決まりがないので、お客様のニーズに合わせた価格設定が可能なんです。

因みに、このように取引をされて日本で販売されている商品を【並行輸入品】と言ったりしますが、

並行輸入品ももちろん、海外正規品ですので、100％本物です。

Q.　自由に価格を決めるのは法律的にも問題ないのでしょうか…？

A.　はい、これは独占禁止法に基づき、市場では自由に価格を設定することが望ましいとされています。

法律的にも認められていることですので、どうぞご安心くださいね。

ただ1点、海外正規品には日本でいう”ギャランティカード（購入店舗名や担当者名等が記載されているカード）”というものが付きません。

しかし、このギャランティカードの有無にかかわらず、マークジェイコブスの公式オンラインサイトを通して、当店でご購入になったマークジェイコブスの商品の修理を依頼することが可能です。

修理につきまして詳しくはマークジェイコブス公式オンラインのカスタマーセンターまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

もしご不安な点などございましたら、マークジェイコブス専門店として商品に関する疑問などに正確にお答えすることができますので、どうぞお気軽にお問い合わせくださいませ（^^）

また気を付けていただきたいのが、近頃、

『スナップショットの偽物を買わされてしまったかもしれない』

といったマークジェイコブスの偽物を販売する

悪質業者による詐欺被害のご相談を頻繁にいただいております。

偽物をつかまされてお困りのお客様に、できる限り寄り添い

これからの対処法について一緒に考えておりますが、

被害がなくなることはありません。

ご相談いただいた内容などのデータから、

偽物との見分け方についてもブログなどでご紹介しておりますので、

是非ともご参考いただき、あなたもくれぐれもお気を付けくださいね。

偽物との見分け方はこちら

私たちマークジェイコブススタイルも、マークジェイコブスの偽物が

一日でも早く無くなりますよう、心から願っております。

3.　「お店の評判も良く、こちらで決めさせて頂きました」

おかげさまで当店では、開店当初から数多くのお客様からご意見やご感想を頂戴しており、

お客様満足向上のために日々活用させていただいております。

また、実際にご購入いただいたお客様の声をお店やブログに掲載しております。

つつみ包み隠さず、掲載の承諾をいただいたものは全て公開しておりますので

お店選びにお役立ていただけますと幸いです。

あなたがお店に求めるものが当店にあれば、こんなに嬉しいことはございません。

マークジェイコブススタイルは、お客様と一緒に素敵なお店作りをしていきたいと願っております。

4.　「対応も早く、ていねいに応じてくれます」

購入前は何かと不安なことがいっぱいですよね。

・商品の仕様はどうなっているのか、どんな人が持っているのか　
・自分が欲しいと思っているものは本当にこれで大丈夫なのか、などなど。

また、購入後にも万が一何かあった時に気軽に相談できたら安心ですよね。

当店のお問い合わせには女性店主が親切・丁寧・迅速にメールよりご返信しております。

とても嬉しいことに、アンケート結果で一番多かったご意見がこの、『対応がよかった』という内容でした。

◆「突然LINEでメッセージを送りましたが、親切に対応していただけてこのお店に出会えてよかったなと思えました。次回もお世話になりたいです。」

◆「店主の堀ノ内さんが親身になって相談に乗ってくださったので、ワクワクした気持ちで納得のいくお買い物ができました。」

◆「問い合わせメールにすぐに対応していただいて、メールでやり取りが完結できたことがよかったです。」

◆「対応がとても親切丁寧で、1人1人のお客さんを大切にされているんだと感じました。」

◆「対応も早く、ていねいに応じてくれます。」

◆「突然LINEで相談をしたにも関わらず、とても丁寧に対応してくださって嬉しかったです！」

もともと私（店主）は接客することが大好きだったので、

一見、人間味のない通販サイトでも、優しさと人間味の溢れる

温かいお店にしたいと思いながら運営しております。

お問い合わせ、ご質問やご相談、大歓迎です！！

なんでもお気軽にご相談くださいませ♪

また、日本の公式サイトでもお取り扱いがない商品（日本未入荷商品）も、

多数取り揃えております。

当店にない、気になる商品がございましたら、

お取り寄せすることも可能ですので、お気軽にお申し付けください♪

お問い合わせいただきましたら、確認後24時間以内に

返答いたします。

（平均すると3時間以内にご返信しております。

少しでも早くご返信ができますよう心がけております。）